Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine m-design.si so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu
potrošnikov (ZVPot), Zakonom o varstvu potrošnikov pred nepoštenimi poslovnimi praksami (ZVPNPP)
in Zakonom o elektronskem poslovanje na trgu (ZEPT). Spletna trgovina je namenjena predstavitvi in
prodaji izdelkov uporabniku. Upravlja jo M-design, tisk in grafično oblikovanje, Nika Markočič s.p.,
Krasno 3e, 5212 Dobrovo v Brdih. Uporabnik je kupec v spletni trgovini.
Prodajalec si pridružuje pravico, da ne izda blaga, ki lahko komurkoli škodi oziroma ga žali. Pogoji poslovanj za izdelavo izdelkov po meri, ki si jih naročnik oblikuje sam, prodajalec upošteva, da ima naročnik vse potrebne avtorske in intelektualne pravice. V primeru zlorabe za to odgovarja naročnik in ne prodajalec.
Mladoletne osebe za naročilo potrebujejo soglasje staršev oz. zakonitih skrbnikov.
Dostopnost informacij
Ponudnik se zavezuje, da bo kupcu vedno zagotovil pravilne informacije, kot so:
– podatki podjetja (ime in sedež podjetja, številka registra);
– bistvene značilnosti blaga oziroma storitev;
– kontaktni naslovi, ki omogočajo hitro in učinkovito komunikacijo (e-pošta, telefon);
– dostopnost izdelkov (vsak izdelek ali storitev, ki je v ponudbi na spletni strani je dostopen v določenem
roku);
– vse cene morajo biti jasno določene in razvidno mora biti prikazano, ali že vsebujejo davke in stroške
prevoza;
– pogoji dostave izdelka (način, kraj in rok dostave);
– način plačila in dostave;
– časovna veljavnost ponudbe;
– rok, v katerem je še možno odstopiti od pogodbe in pogojih za odstop;
– koliko stane kupca vračilo izdelka;
– pojasnjen mora biti postopek ob pritožbi, vključno z vsemi podatki o kontaktni osebi.
Ponudba in izvor
Ponudba v spletni trgovini m-design.si se lahko v določenih primerih dnevno spreminja zaradi narave
dela. Vse cene so končne, razen če je v opombah napisano drugače. Podjetje M-design, tisk in grafično
oblikovanje, Nika Markočič s.p. – upravljalec spletne trgovine m-design.si je davčni zavezanec. Vse cene
imajo obračunan DDV (22%). Cene veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo vnaprej določene
veljavnosti. Cene veljajo v primeru plačila z navedenimi načini plačila, ki so navedeni v pogojih.
Prizadevamo si, da so v spletni trgovini objavljeni ažurni in točni podatki, lahko pa se zgodi, da je podatek
o ceni napačen. V tem primeru, ali v primeru, da se cena izdelka spremeni med obdelavo naročila, bo
ponudnik kupcu omogočil odstop od nakupa, hkrati pa bo ponudnik kupcu ponudil rešitev, ki bo šla v
obojestransko zadovoljstvo.
Kupoprodajna pogodba med ponudnikom in kupcem je sklenjena v trenutku, ko ponudnik potrdi naročilo
(kupec prejme elektronsko sporočilo o potrditvi naročila). Od tega trenutka so vse cene in drugi pogoji
fiksni in veljajo tako za ponudnika, kot za kupca.
Akcije
Popusti in kuponi se med seboj ne seštevajo, razen v primeru, da je v pogojih akcije navedeno drugače.
Pri vsakem nakupu je možno uporabiti eno promocijsko kodo. Pri nakupu izdelkov v akciji ne velja
brezplačna poštnina, razen če je določeno drugače. Prav tako na znižane izdelke ni mogoče uveljavljati
promocijske kode za dodatno znižanje. Akcija ne velja na darilne bone.
Slikovni material in grafike
Fotografije, slike, posnetki ter grafike, ki so objavljene v spletni trgovini, so last M-design, tisk in
grafično oblikovanje, Nika Markočič s.p. ali naših dobaviteljev ter poslovnih partnerjev. Čeprav se
trudimo zagotoviti natančne fotografije prodajnih izdelkov, je potrebno vse fotografije jemati kot simbolične. Fotografije ne zagotavljajo lastnosti izdelka. Lastnost izdelka je zapisana pri vsakem
posameznem izdelku.
Mnenje o izdelku
Ponudnik ne odgovarja za vsebino mnenj o izdelkih, ki jih napišejo obiskovalci. Ponudnik pred objavo
mnenja pregleda in zavrne tista, ki vsebujejo očitne neresnice, so zavajajoča ali žaljiva. Ponudnik ne
odgovarja za informacije v mnenjih in se odvezuje kakršnihkoli odgovornosti, ki izvira iz informacij v
mnenjih.
Postopek nakupa, plačilo in prevzem blaga
Vaš nakup na spletni strani je popolnoma varen in ga lahko v vsakem trenutku prekinete. Izbor izdelkov
opravite s klikom na “Dodaj v košarico”, ki je viden pri vsakem posameznem izdelku. Če ima izdelek več
različic, je le te potrebno izbrati, preden ga dodate v košarico. Prav tako je možen nakup izdelkov brez
tiska. V nakupovalni košarici je zagotovljen sprotni izračun zneska nakupa, ter morebitnih ostalih
stroškov. S klikom na “Odstrani izdelek”, lahko posamezni izdelek odstranite iz košarice.
Ob naročilu vnesite svoje podatke v prazna zahtevana polja in izberite način plačila. V polje opombe
vnesite morebitne pomembne opombe. Potrditi je potrebno tudi pogoje poslovanja. Prosimo vas, da le-te
pred nakupom preberete. S klikom na “Kupite sedaj” bo naročilo oddano. Po oddaji naročila na
elektronski naslov prejmete nadalne podatke za plačilo. Ko je naročilo poravnano, pričnemo z izdelavo in
vam ga odpošljemo na željen naslov. Strošek poštnine se vam obračuna v košarici. Za naročila nad 100€
poštnino krije prodajalec.
Dobavni rok
Naročeno blago, bo odposlano v roku določenim pri posameznem izdelku. Za izdelke, ki niso na zalogi je
dobavni rok od 2 do 14 delovnih dni (oziroma kot je navedeno pri posameznem izdelku ter v košarici). V
primeru, da izdelka ni na voljo vas bomo o tem obvestili pisno na vaš elektronski naslov.
Postopek registracije uporabnik lahko na m-design.si opravi naročilo v spletni trgovini kot gost ali kot prijavljen uporabnik.
Postopek registracije je enostaven in hiter. Z registracijo na spletno stran si ustvarite svoj račun, v katerem
lahko urejate svoje podatke, naslove za dostavo, preverite statuse naročil, jim sledite in jih urejate.
Uporabniško ime je sestavljeno iz elektronskega naslova, ki ga vpišete. Nanj prejmete potrditveni email
za dokončno prijavo. Z registracijo na spletni strani imate tudi večji pregled nad nakupi.
VRAČILO
Kupec ima pravico, da v štirinajstih dneh od prevzema blaga ponudniku sporoči, da odstopa od pogodbe,
ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev. Šteje se, da je sporočilo pravočasno, če je pošiljka
oddana v roku. Edini strošek, ki bremeni kupca v zvezi z odstopom od pogodbe, je strošek vračila blaga
Izdelke mora vrniti podjetju najkasneje v tridesetih dneh od sporočila o odstopu.
Če je kupec odstopil od pogodbe mu mora podjetje vrniti vsa opravljena plačila v roku 30 dni od prejema obvestila o odstopu. Če je potrošnik znesek ali blago že prejel in od pogodbe odstopi, mora prejeto vrniti podjetju v tridesetih dneh.
O nameravanem vračilu nas lahko kupec najkasneje v 14-ih dneh od prejetja blaga obvestiti po pošti na
naslovu M-design, tisk in grafično oblikovanje, Nika Markočič s.p., Krasno 3e, 5212 Dobrovo v Brdih ali
na elektronskem naslovu info@m-design.si. Pošiljk z odkupnino ne sprejemamo.
Prejeto blago mora kupec vrniti nepoškodovano in v nespremenjeni količini, razen če je blago uničeno,
izgubljeno ali se je njegova količina zmanjšala, ne da bi bil za to kriv potrošnik. Izdelek, ki ga želi kupec
vrniti mora biti zapakirano v originalni embalaži kot ga je prejel. Prav tako mora biti izdelek opremljen z
vsemi etiketami, kot je bil ob prejemu. Na izdelku ne sme biti sledov ličil, parfuma ali deodoranta. Ob
vračilu mora priložiti tudi kopijo računa. V primeru, da izdelek ni vrnjen takšen kot ga je prejel, se
prodajalec ne zavezuje, da vrne kupnino.
Pri spletnem nakupu ne gre za nakup na preizkušnjo: nakup na daljavo potrošniku ne daje več pravic, kot
jih ima ta pri nakupu v navadni trgovini. Opravi lahko zgolj ogled in preizkus prejetega blaga v obsegu,
kot je to nujno potrebno za ugotovitev dejanskega stanja in kot je to običajno v prodajalnah (npr. pomeri
oblačilo). Vsakršno ostalo preizkušanje in drugo rabo, ki odstopa od navedenega, je mogoče šteti za
uporabo blaga, kar pomeni, da potrošnik odgovarja za zmanjšanje vrednosti blaga, če je zmanjšanje
posledica ravnanja, ki ni nujno potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga.
Za vračilo nakazila uporabljamo isto plačilno sredstvo, kot ste ga vi uporabili pri prvotni transakciji, razen
če smo se dogovorili drugače. Vračilo vplačila lahko zavrnemo, dokler ne prejmemo vračila blaga.
Izdelki na naši spletni strani so natisnjeni po naročilu in jih ni mogoče vračati, razen v primeru, da kupec
sklepa, da je napaka na strani prodajalca (napačna velikost, barva, napačen tisk, strgano oz.
poškodovano blago …).
Stroške povezane z vračilom blaga nosi kupec.
Izdelki, ki se vračajo morajo biti etiketirani enako, kot so bili ob prevzemu, prav tako ne smejo kazati sledi uporabe ali poškodb, pakirani pa morajo biti v originalni embalaži. Prav tako na izdelkih ne smejo biti sledovi ličil, parfuma ali deodoranta. Poleg vrnjenih izdelkov mora biti priložena tudi kopija računa.
Vrnjeno blago pošljite na naslov: Nika Markočič s.p., Krasno 3e, 5212 Dobrovo v Brdih. Za vse nejasnosti ali dodatne informacije smo vam na voljo v času poslovanja na telefonski številki 068 141 141
Obrazec za vračilo prenesite TUKAJ. Izpolnjenega vrnite po elektronski pošti info@m-design.si.
STVARNA NAPAKA
Kdaj je napaka stvarna?
- Če je prodajalec izročil izdelek, ki se ne ujema z vzorcem ali modelom, razen če je bil vzorec ali model pokazan le zaradi obvestila.
- Če izdelek nima lastnosti, ki so potrebne za njegovo normalno uporabo.
- Če izdelek nima lastnosti, ki so potrebne za posebno rabo, za katero jo kupec kupuje.
- Če izdelek nima lastnosti in oblik, ki so bile izrecno ali molče dogovorjene oziroma predpisane.
Če napaka ni sporna v roku osmih dni ugodimo kupčevi zahtevi. Reklamacija je veljavna ob predložitvi kopije računa, potrdila o dostavi ter izpolnjenem obrazcu za stvarno napako.
V primeru odobrene reklamacije za stvarno napako ste upravičen tudi do povračila morebitnega stroška dostave, ki ste ga imeli v primeru spletnega nakupa.
Obrazec za uveljavljanje stvarne napake prenesite TUKAJ. Izpolnjenega vrnite po elektronski pošti info@m-design.si.